Garantie und Garantie

Es ist für 4Pets wichtig, dass die bei uns gekauften Produkte zuverlässig funktionieren, wenn sie wie vorgesehen verwendet werden. Die folgenden Informationen beschreiben die Bedingungen der obligatorischen Garantie für SmartFlow™ automatischen Trinkbrunnen für Haustiere sowie die gesetzlichen Garantierechte des Kunden. 2-jährige Zwangsgarantie

Die 4Pets bietet eine obligatorische Garantie von 2 Jahren ab dem Lieferdatum des Produkts an den Kunden für den SmartFlow™ automatischen Trinkbrunnen für Haustiere.

Die obligatorische Garantie deckt Mängel ab, die durch Material- oder Verarbeitungsmängel entstehen, die bei normalem Gebrauch auftreten.

Um die Garantie zu validieren, benötigen Sie eine Kaufbestätigung, eine Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis sowie eine Bestellnummer.

Einreichung eines Garantieanspruchs

Die Fehlfunktion kann unter folgender E-Mail-Adresse gemeldet werden:

info@shop4pets.net

Für eine schnellere Verwaltung bitte Folgendes bereitstellen:

• den Namen des Käufers;
• die Bestellnummer;
• das Kauf- oder Abholdatum;
• eine detaillierte Beschreibung des Mangels;
• Ein Foto oder Video, um das Problem zu diagnostizieren, wenn möglich.

Bitte geben Sie das Produkt nicht ohne vorherige Beratung zurück. Nach dem Bericht geben wir Informationen über den Ablauf der Inspektion und, falls erforderlich, die Rücksendung.

Der Prozess der Garantieverwaltung

Wir werden den gemeldeten Defekt und dessen mögliche Ursache untersuchen. Wenn der Defekt durch die Garantie abgedeckt ist, werden wir das Produkt oder dessen defektes Teil, wenn möglich, reparieren oder ersetzen.

Falls eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist, bieten wir eine alternative Lösung an, die für die Umstände geeignet ist, wie zum Beispiel eine Rückerstattung des Kaufpreises.

Im Falle eines begründeten Garantieanspruchs werden die gerechtfertigten Rückgabe- und Rücklieferungskosten von der 4Pets getragen.

Wenn im Rahmen der Untersuchung der Mangel nicht durch die obligatorische Garantie abgedeckt ist, wird der Kunde im Voraus über die zusätzlichen Optionen und möglichen Kosten informiert, die entstehen könnten.

Vorgesehene Verwendung

Das Produkt sollte nur gemäß der beiliegenden Betriebsanleitung verwendet werden, ordnungsgemäß zusammengebaut, mit sauberem Trinkwasser und unter Einhaltung des erforderlichen Wasserstands.

Regelmäßige Reinigung, Wartung und Filterwechsel sind für den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb des Geräts erforderlich.

Befreiung von der Garantiepflicht

Die Garantie deckt keine Mängel oder Schäden ab, die nachweislich durch unsachgemäße Nutzung, Fehlhandhabung, das Versäumnis der erforderlichen Wartung oder äußere Einflüsse verursacht werden.

Insbesondere können folgende Fälle betrachtet werden:

Falscher Wasserstand oder Flüssigkeit

• Trockenbetrieb der Pumpe ohne Wasser;
• Nutzung des Geräts mit einem Mindestwert unter dem Wasserstand;
• den Tank über die maximale Füllstufe hinaus zu füllen;
• Verwendung von anderen Flüssigkeiten als sauberem Trinkwasser;
• Milch, Lebensmittel, Öl, Waschmittel, Desinfektionsmittel oder andere Chemikalien in einen Behälter füllen;
• Verwendung von Wasser, das zu heiß, gefroren, stark kontaminiert oder das Material des Geräts beschädigt hat;
• Blockiert den Wasserweg, den Pumpeneinlauf oder -auslauf.

Versäumnis, zu reinigen und zu warten

• das Versäumnis, die vorgeschriebene regelmäßige Reinigung durchzuführen;
• anhaltende Ansammlung von Kalkschuppen, Haaren, Schleim oder anderem Schmutz;
• Blockade der Pumpe, des Rotors oder der Wasserleitungen;
• Verwendung eines ungeeigneten Reinigungsmittels, das korrosiv, lösend oder abrasiv ist;
• Versäumnis, wie bedarflich zu entkalken;
• Nichtbeachtung der im Bedienungshandbuch angegebenen Wartungsanweisungen.

Unsachgemäße Verwendung des Filters

• das Versäumnis, den Filter in den vorgeschriebenen Abständen zu ersetzen;
• fortgesetzte Nutzung eines sichtbar kontaminierten, verstopften oder abgenutzten Filters;
• mit einem Filter der falschen Größe oder des falschen Typs;
• falsches Einsetzen des Filters;
• Betrieb des Geräts ohne den notwendigen Filter, falls ein Filter für den jeweiligen Betriebsmodus erforderlich ist.

Bei normaler Nutzung wird in der Regel empfohlen, den Filter alle 2 bis 4 Wochen zu ersetzen. Die erforderliche Häufigkeit hängt von der Wasserqualität, der Nutzungsintensität und der Anzahl der Tiere ab, die den Trinkbrunnen nutzen. Wenn der Filter sichtbar verschmutzt ist, einen unangenehmen Geruch hat, verstopft ist oder der Wasserfluss reduziert ist, kann ein früherer Austausch notwendig sein.

Unsachgemäße Reinigung oder Undichtigkeiten

• Ein Batteriepack, einen Sensor, einen elektrischen Stecker, ein Ladekabel oder ein anderes nicht wasserdichtes elektronisches Bauteil in Wasser zu tauchen;
• Unterwasserreinigung elektronischer Bauteile;
• Elektronische Bauteile in die Spülmaschine stellen;
• Laden mit einem feuchten Ladeanschluss;
• Das Gerät so reinigen oder einweichen, dass die elektrischen Teile nass werden.
• Nur jene abnehmbaren Teile, die in der Funktionsanweisung ausdrücklich als geeignet bezeichnet sind, dürfen in der Spülmaschine gereinigt werden.
• Laden und elektrische Fehler
• Verwendung eines Ladegeräts mit unzureichender Spannung oder inkompatibel mit dem Gerät;
• Fortgesetzte Nutzung eines beschädigten Ladekabels oder Steckers;
• Laden in einer feuchten Umgebung oder mit einer nassen Steckdose;
• Schäden durch Überspannung, Blitzeinschlag oder fehlerhaftes elektrisches Netz;
• Zerlegen oder Modifikation der Batterie oder des elektrischen Systems;
• Das Laden oder Lagern des Geräts bei extremen Temperaturen;
• Langzeitlagerung des Geräts mit einer vollständig entladenen Batterie.

 

Falsche Montage und Verwendung

• Unvollständige, fehlerhafte oder nicht konforme Montage des Geräts;
• Betrieb ohne notwendiges Teil;
• Installation einer ungeeigneten oder inkompatiblen Komponente;
• Das Eindringen eines Fremdkörpers in die Pumpe oder den Weg des Wassers;
• Das Bewegen, Kippen oder Transportieren des Geräts, wenn es geladen ist, wenn dies zu Leckagen oder anderen Schäden führt.
• Externe Einflüsse
• Verletzungen durch Stürze, Stöße, Bremsen oder Kompression;
• Kauen, kratzen oder von einem Tier umgestoßen werden;
• Schäden durch Unfälle oder unsachgemäße Lagerung;
• Schäden durch unsachgemäße Verpackung oder Transport;
• Schäden durch Feuer, Blitz, Überschwemmung, Überschwemmung oder andere äußere Ereignisse.
• Ungeeignete Umgebung
• Außennutzung;
• Exposition gegenüber Regen, Frost oder extremer Hitze;
• Direkt neben einem Heizkörper, Herd oder einer anderen Wärmequelle verwenden;
• Es auf eine Oberfläche zu legen, die instabil, geneigt oder für die Größe des Geräts nicht geeignet ist;
• Verwendung in extrem feuchten, staubigen, korrosiven oder chemischen Umgebungen.
• Unautorisierte Einmischung
• Unbefugte Demontage, Modifikation oder Reparatur des Geräts;
• Installation eines ungeeigneten Bauteils;
• Unsachgemäßes Demontieren der Batterie oder Pumpe;
• Entfernen oder machen Sie die Produkt-ID oder Seriennummer unleserlich, sofern das Produkt eine solche Kennung hat.
• Natürlicher Verschleiß und Verbrauchsmaterialien

Die folgenden Mängel gelten an sich nicht als Mängel, die unter der Garantie durchgesetzt werden können:

• Normaler Verschleiß am Filter und anderen Verbrauchsmaterialien;
• Natürlicher Verschleiß durch Gebrauch;
• Leichte Kratzer oder Verfärbungen, die den Betrieb nicht beeinträchtigen;
• Kalkablagerungen oder Ablagerungen aufgrund der Wasserqualität;
• Natürliche, allmähliche Abnahme der Batteriekapazität mit Nutzung und Alterung;
• Regelmäßige Reinigung kann lauteren Betrieb oder einen reduzierten Wasserfluss vermeiden;
• Ästhetische Abweichung, die die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt;
• Ein Accessoire, das verloren gegangen oder separat beschädigt wurde.
• Die Garantiebefreiung kann nur angewendet werden, wenn eine nachweisbare Verbindung zwischen dem Defekt und unsachgemäßer Nutzung, fehlender Wartung oder äußeren Einflüssen besteht.

Garantie

• Unabhängig von der Garantie hat der Verbraucher aufgrund des Gesetzes stillschweigende Garantierechte.
• Im Fall eines Vertrags zwischen Verbraucher und Unternehmen kann der stillschweigende Garantieanspruch innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung des Produkts durchgesetzt werden.
• Basierend auf dem stillschweigenden Garantieanspruch des Kunden kann der Käufer in erster Linie eine Reparatur oder einen Austausch unter Berücksichtigung der rechtlichen Bedingungen beantragen. Wenn diese nicht möglich sind, nicht innerhalb der entsprechenden Frist erfüllt werden können oder das Interesse des Käufers an der Reparatur oder dem Austausch erloschen ist, kann auch eine Preissenkung oder Vertragsbeendigung in Betracht gezogen werden.
• Im Falle eines Mangels, der innerhalb eines Jahres nach der Ausführung der Ware festgestellt wird, gilt als bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung vorhanden, sofern er nicht mit der Art des Produkts oder des Mangels unvereinbar ist. Anschließend muss der Käufer nachweisen, dass die Ursache des Mangels zum Zeitpunkt der Erfüllung bereits bestand.
• Der stillschweigende Garantieanspruch muss ohne unnötige Verzögerung nach Entdeckung des Mangels übermittelt werden.

Produktgarantie

• Im Falle eines Mangels am Produkt kann der Verbraucher auch einen Produktgarantieanspruch gegen den Hersteller oder Händler des Produkts gemäß den gesetzlichen Bedingungen geltend machen.
• Die Reparatur oder der Austausch des defekten Produkts kann als Produktgarantieanspruch beantragt werden. Der Produktgarantieanspruch kann innerhalb von 2 Jahren ab dem Markteintritt durchgesetzt werden.
• Aufgrund desselben Mangels können stillschweigende Garantie- und Produktgarantieansprüche nicht gleichzeitig und parallel durchgesetzt werden.
• Obligatorische Garantie
• Wenn ein verkauftes Produkt durch eine obligatorische Garantie nach der geltenden Gesetzgebung abgedeckt ist, unterliegt es der gesetzlich festgelegten Garantiefrist und den Bedingungen.
• Die Garantie verkürzt oder schränkt die stillschweigenden Garantien, Produktgarantien oder andere Verbraucherrechte des Käufers nicht ein.

Kontakt und Verwaltung

• Im Falle einer Garantie oder einem Garantieproblem:
• 4Pets
  E-Mail: info@shop4pets.net
  Telefon: +36 20 526 0747
  Kundenservice: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
• Im Falle eines Verbraucherstreits ist der Verbraucher berechtigt, das Verfahren des Schlichtungsgremiums einzuleiten, das nach seinem Wohnort oder Wohnsitz zuständig ist.
• Diese Informationen schränken die Rechte des Verbrauchers nach der zu jedem Zeitpunkt geltenden Gesetzgebung nicht ein.